Los pedidos no se pueden cambiar, modificar ni cancelar después de que se haya completado el pago. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES, NI CAMBIOS.

Los pedidos generalmente se procesarán y enviarán dentro de 2-3 días hábiles. Los tiempos de procesamiento y envío no incluyen fines de semana ni feriados, lo que puede retrasar su pedido. Otras variables fuera de nuestro control, incluidas las inclemencias del tiempo, pueden tener un impacto en los tiempos de envío.

Recibirá un correo electrónico con información de envío y seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Si no recibe el correo electrónico, verifique sus carpetas de correo no deseado o correo no deseado. Si no puede encontrar el correo electrónico, envíenos un correo electrónico a info@vagyrejuvenation.com o envíenos un mensaje / WhatsApp al (571)835-3635 y le proporcionaremos la información de envío de su pedido.

Si su pedido tiene diferentes direcciones de facturación y envío, nos comunicaremos con usted para confirmar su pedido. Hacemos esto para minimizar el fraude y para confirmar la dirección de envío. Si nuestros sistemas automatizados no pueden verificar su dirección de envío, nos comunicaremos con usted para verificar su dirección de envío. Estas situaciones pueden retrasar los tiempos de procesamiento y envío de su pedido si no podemos comunicarnos con usted antes de enviar su pedido.

Por favor avise si necesita su pedido antes de una fecha determinada, contáctenos ANTES de realizar su pedido para hacer los arreglos.

Paquetes dañados, perdidos o robados mediante la protección de paquetes 'Route Package Protection'
Si su pedido se perdió, fue robado o llegó dañado y compró la Protección de paquetes de Route, puede informar el problema a Route a través de las siguientes opciones:

1. El correo electrónico que recibiste de Route al realizar tu pedido
2. Aplicación móvil de ruta
3. https://claims.route.com/ 

Los reclamos deben de ser hechos entre 5-15 días (15 días como máximo) despues de ser marcado como entregado.

Paquetes Dañados sin protección Route:

En caso de que su producto haya llegado dañado a su domicilio le solicitamos lo siguiente:

1. Tomar una foto de la caja y de los productos dañados.
2. Enviarnos esas fotos por mensaje de texto al (571)835-3635 o por email al info@vagyrejuvenation.com
3. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted.

Si no nos envía foto, entonces no podremos ayudarle.*

Paquetes devueltos 
Si recibimos un paquete de vuelta del transportista debido a que la dirección proporcionada no se entregó, usted es responsable de comunicarse con nosotros y pagar el costo total de envío para que su artículo sea reenviado. No podemos reembolsar el costo originalmente pagado por el envío.

Paquetes perdidos
Si su pedido no llega a tiempo o se pierde en tránsito, abriremos una investigación con el transportista. Este proceso puede tardar hasta dos semanas en completarse la investigación.

Una vez que se complete la investigación, si se confirma que su pedido se perdió en tránsito o se entregó a una dirección diferente a la proporcionada al finalizar la compra, reemplazaremos sus artículos si aún están disponibles. Si no podemos reemplazarlos, le reembolsaremos su pedido. Si el transportista confirma la entrega a la dirección correcta, no podemos emitir un reembolso.

Tiene que hacer su reclamo, con nosotros y el correo, dentro de los primeros 60 dias. Despues de 60 dias, no es posible hacer ningún reclamo.

Paquetes en transito

Hay que esperar por lo menos un mes antes de poder reenviar un paquete que se perdio en transito. A veces se atasca en algún lugar y comienza a moverse de nuevo.

Pedidos marcado entregado
Vagy Rejuvenation no es responsable de los productos marcados como entregados por la oficina de correos. Si su información de seguimiento está marcada como entregada, pero no ha recibido sus artículos, le recomendamos que espere otras 24-48 horas para que se entreguen sus artículos, ya que USPS a menudo puede retrasarse. También recomendamos consultar con los vecinos cercanos, ya que ocasionalmente la oficina de correos entregará a una dirección cercana por error.

Si aún no ha recibido su pedido, le recomendamos que presente una consulta aquí o que se comunique directamente con USPS al 1-800-275-8777. Nos complace ayudar a proporcionar cualquier información necesaria durante el proceso de consulta, sin embargo, si USPS confirma la entrega correcta de su pedido, no podemos proporcionar un reemplazo o reembolso por su pedido.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío se ingrese correctamente durante el proceso de pago. Vagy Rejuvenation no reemplazará ni reembolsará ningún pedido entregado a la dirección de envío proporcionada.